Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Belladuri’den üye olmadan da güvenle sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız halinde siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve kampanyalarımızdan daha hızlı haberdar olabilirsiniz.

İsme özel hazırlanan ürünlerimiz sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Kişiselleştirme yapılmamış standart ürünlerimizde, yasal iade ve iptal haklarınız geçerlidir. Ancak isim nakışı gibi size özel hazırlanan ve üretimine başlanmış ürünler, başka bir müşteriye sunulması mümkün olmadığı için maalesef iptal veya iade edilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Siparişiniz üretime alınmadan önce bizimle iletişime geçmeniz halinde mümkün olan durumlarda değişiklik yapılabilir. Üretim başladıktan sonra kişiye özel ürünlerde değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuzu dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Ürün modeline göre set içerikleri değişiklik gösterebilir. Hastane çıkışı setlerimizde tulum, battaniye, şapka, eldiven, önlük ve yastık kılıfı gibi parçalar yer alabilir. Ürün sayfasında ilgili setin içeriği detaylı olarak belirtilmektedir.

Belladuri ürünlerinde bebek cildine uygun, yumuşak dokulu müslin ve pamuklu kumaşlar tercih edilmektedir. Ürün detaylarında kullanılan kumaş bilgisi ayrıca belirtilmektedir.

Evet. Müslin kumaş hafif, nefes alabilen ve yumuşak yapısıyla yenidoğan bebek ürünlerinde sıklıkla tercih edilen konforlu bir kumaş türüdür.

Evet. Hastane çıkışı setlerimiz yenidoğan bebeklerin ilk günlerinde rahatlıkla kullanabileceği şekilde tasarlanır. Ürün ölçüleri ve beden bilgileri ürün açıklamalarında yer almaktadır.

Evet. Uygun ürünlerimizde isim nakışı yapılabilmektedir. Sipariş sırasında bebeğinizin ismini ilgili alana yazarak kişiye özel hazırlık talebinizi iletebilirsiniz.

Seçili ürünlerde nakış rengi, yazı stili veya motif seçenekleri sunulabilir. Ürün sayfasındaki seçeneklerden tercihinizi yapabilir ya da özel talepleriniz için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İsim nakışı yapılan ürünler kişiye özel hazırlandığı için iade ve değişim kapsamında değildir. Ancak üretim kaynaklı bir sorun olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi genellikle 3-7 iş günüdür.

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgisi ödeme adımında görüntülenmektedir.

Kargo sürecinde gecikme yaşamanız halinde takip numaranız ile kargo firmasından sorgulama yapabilirsiniz. Destek ihtiyacınız olursa WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Kişiselleştirme yapılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olan standart ürünlerde yasal iade hakkınız geçerlidir.

İsim nakışı veya özel üretim içeren ürünler size özel hazırlandığı için iade kapsamında değildir. Bu nedenle siparişinizi oluştururken isim, renk ve model bilgilerini dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürününüzde üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız, teslim aldıktan sonra net fotoğraflar ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontroller yapılarak size en kısa sürede yardımcı olunur.

Ürünlerimizin uzun ömürlü kullanımı için 30°C’de hassas programda yıkamanızı öneririz. Ağartıcı ve güçlü kimyasallar kullanmaktan kaçınınız. Düşük devirde sıkma yapılması ve doğal ortamda kurutulması kumaşın yapısını korumaya yardımcı olur. Ütüleme gerekiyorsa düşük ısıda ütüleyebilirsiniz.

Nakışın ilk günkü görünümünü koruyabilmesi için ürünü 30°C’de hassas programda yıkamanızı öneririz. Ağartıcı ve sert kimyasallar kullanmayınız. Ütüleme sırasında ütüyü doğrudan nakışın üzerine uygulamak yerine ürünü ters çevirerek veya ince bir bez üzerinden düşük ısıda ütülemeniz tavsiye edilir.